Termes de Servei

Última actualització: 7 de maig de 2026

1. Identificació del prestador

Titular

Marçal Galí Bohera (operant comercialment com a «Necsiam»)

NIF

40451153H

Domicili

c/ Corunya, nº 18 — 17480 Roses, Girona, Espanya

Correu electrònic

hola@necsiam.com

Telèfon

+34 651 139 247

2. Objecte

Els presents Termes de Servei regulen la relació entre Necsiam i els seus clients en el marc de la prestació de serveis professionals d'automatització de processos i intel·ligència artificial aplicada, que inclouen, entre d'altres:

• Diagnòstic i auditoria de fluxos operatius en empreses.
• Disseny i implementació d'automatitzacions amb plataformes com Make, n8n, Zapier o similars.
• Integració de models d'IA (LLM) amb dades, documents i historial del client.
• Desenvolupament d'agents conversacionals per a atenció al client (chat, WhatsApp, veu).
• Consultoria estratègica i full de ruta per a projectes d'IA.
• Formació i suport posterior a la implementació.
• Qualsevol altre servei acordat expressament entre les parts.

3. Acceptació dels termes

La contractació de qualsevol servei de Necsiam implica l'acceptació plena i incondicional d'aquests termes. En cas de discrepància entre aquests termes generals i les condicions particulars acordades per escrit per a un servei específic (pressupost o contracte), prevaldrà sempre el document específic.

4. Prestació de serveis

4.1. Abast

Els serveis contractats, el seu abast, terminis i condicions específiques es definiran al pressupost o proposta acceptada pel client, que formarà part integrant de l'acord entre les parts.

4.2. Obligació de mitjans

Necsiam es compromet a prestar els seus serveis amb la màxima diligència i professionalitat. La prestació de serveis constitueix una obligació de mitjans, no de resultats: no es garanteixen resultats específics quantificats prèviament (estalvi exacte d'hores, ROI determinat, taxes de conversió concretes), atès que aquests depenen de múltiples factors —algorismes de plataformes de tercers, qualitat de les dades del client, col·laboració de l'equip, canvis del mercat— fora del control directe de Necsiam.

4.3. Col·laboració del client

El client es compromet a facilitar a Necsiam la informació, els accessos i els materials necessaris per a la correcta prestació dels serveis: accés a sistemes interns, comptes a plataformes de tercers, dades operatives, materials de marca i qualsevol altra informació rellevant per al projecte.

4.4. Plataformes de tercers

Quan els serveis impliquin l'ús de plataformes de tercers (OpenAI, Anthropic, Make, n8n, Google Workspace, Microsoft, etc.), el client accepta que aquestes estan subjectes a les seves pròpies condicions d'ús i polítiques, sobre les quals Necsiam no té control. Necsiam no es responsabilitza de canvis en les polítiques, models, preus o disponibilitat d'aquestes plataformes.

5. Condicions econòmiques

5.1. Honoraris

Els honoraris s'establiran al pressupost acceptat pel client. Llevat d'indicació en contra, els preus no inclouen IVA.

5.2. Facturació

La facturació es farà segons la periodicitat acordada (per fases del projecte, mensualitats o per projecte tancat). Les factures s'emetran per mitjans electrònics.

5.3. Pagament

El pagament es farà en un termini màxim de 15 dies naturals des de la data d'emissió, llevat d'acord per escrit diferent. L'impagament o retard reiterat en el pagament facultarà Necsiam per suspendre la prestació de serveis, sense perjudici de reclamar les quantitats degudes.

5.4. Costos de plataformes

Els costos d'ús de plataformes de tercers (subscripcions a Make/n8n/Zapier, crèdits d'API d'OpenAI o Anthropic, llicències de software, etc.) són independents dels honoraris de Necsiam i el client n'és titular i responsable directe del pagament davant les plataformes corresponents, llevat que s'acordi expressament una facturació conjunta.

6. Durada i resolució

6.1. Durada

La durada de la relació contractual serà l'acordada al pressupost o proposta. En cas de no especificar-se, s'entendrà per un temps indefinit amb possibilitat de resolució per qualsevol de les parts.

6.2. Resolució per voluntat de les parts

Qualsevol de les parts pot resoldre la relació contractual mitjançant comunicació escrita amb un preavís mínim de 30 dies naturals. Necsiam facturarà els serveis efectivament prestats fins a la data de resolució efectiva.

6.3. Resolució per incompliment

Necsiam podrà resoldre de manera immediata la relació contractual en cas d'impagament, ús indegut dels serveis per part del client o incompliment greu de les seves obligacions.

7. Propietat intel·lectual

7.1. Titularitat del client

Els materials, marques, logotips, dades i continguts proporcionats pel client continuaran sent de la seva propietat exclusiva.

7.2. Titularitat de Necsiam

Les metodologies, eines, plantilles, scripts genèrics i coneixements tècnics desenvolupats per Necsiam en el curs de la seva activitat professional són propietat de Necsiam i podran ser reutilitzats en altres projectes.

7.3. Lliurables

Els fluxos, integracions, prompts personalitzats i artefactes creats específicament per al client en el marc d'un servei contractat seran propietat del client una vegada abonats els honoraris corresponents, sense perjudici dels drets de Necsiam sobre els components reutilitzables o les metodologies subjacents.

8. Confidencialitat

Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de tota la informació comercial, tècnica, operativa i estratègica intercanviada en el marc de la relació contractual. Aquesta obligació romandrà vigent durant la relació contractual i durant els 2 anys posteriors a la seva finalització.

9. Protecció de dades

Quan Necsiam tingui accés a dades personals del client o dels seus usuaris en el marc de la prestació de serveis, actuarà com a encarregat del tractament. En aquests casos, es signarà un contracte d'encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD i Necsiam tractarà les dades exclusivament segons les instruccions del client, aplicant les mesures de seguretat adequades.

10. Limitació de responsabilitat

Necsiam no serà responsable dels danys directes o indirectes derivats de:

• Decisions comercials del client basades en informes, recomanacions o automatitzacions de Necsiam.
• Errors, biaixos o respostes incorrectes generades per models d'IA de tercers (OpenAI, Anthropic, etc.).
• Canvis en polítiques, preus, models o funcionalitats de plataformes de tercers.
• Interrupcions del servei causades per factors aliens (caigudes d'API, talls de proveïdors, etc.).
• Pèrdues de rendiment derivades de la manca de col·laboració o informació per part del client.

En qualsevol cas, la responsabilitat total de Necsiam davant del client estarà limitada a l'import dels honoraris efectivament cobrats en els darrers 12 mesos del projecte en qüestió.

11. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la seva interpretació o execució, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Girona, renunciant expressament a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

12. Modificacions

Necsiam es reserva el dret a modificar aquests termes de servei en qualsevol moment. Les modificacions es publicaran en aquesta pàgina amb la data d'actualització corresponent. La continuïtat en l'ús dels serveis després de la publicació de les modificacions en constitueix l'acceptació.

13. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquests termes, podeu contactar-nos a:

Necsiam
c/ Corunya, nº 18 — 17480 Roses, Girona
hola@necsiam.com · +34 651 139 247